今年“五一”假期，各大景区人潮涌动，游客们有着别样“烦恼”：用饭要排队、上茅厕要排队、买瓶水照样要排队……有网友在社交平台上留言，自己带着家人出游，效果“不是在排队，就是在去往排队的路上”。 

五天小长假，天下海内旅游出游合计2.74亿人次，同比增进70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%。 

游客玩到又累又饿，不知不觉理想着“馅饼”能从天而降，而一些景区用无人机配送外卖订单，乐成将理想酿成了现实。广州魏女士带着娃在深圳天下之窗嬉戏时，真实地履历了一次天上掉“馅饼”。 

01 景区无人机“空投”外卖

借着小长假，魏女士和同伙两家人结伴带孩子从广州到深圳天下之窗嬉戏。在一处景观瀑布前，不时升降的无人机引起了围观。经由询问，魏女士发现这些无人机正在配送游客们从景区外商圈购置的餐食、日用品等。 

“我们是头一次看到无人机往景区里送外卖，就实验下单购置了六七份寿司和饮品。” 不到15分钟，魏女士就收到了自己购置的食物，对无人机在景区落地提供配送服务兴趣倍增，“可以让人人吃到更多想吃的食物。” 

美团无人机相关卖力人示意，这条飞入深圳天下之窗的无人机配送航线在小长假前夕开设，由美团无人机卖力常态化运营，其起点设在景区外约1公里的购物中央益田沐日广场，最快5分钟即可将商品送抵景区内。用户只需根据过往点外卖的习惯，选择带有无人机标识的商品，即可享受服务。 

在无人机落地之前，由于外卖配送服务无法进入景区，天下之窗的游客要步行十余分钟到景区门口取货。快捷利即是无人机配送对游客的*吸引力。 

整个小长假时代，这条无人机航线都在满负荷事情，配送单量破千，既能送奶茶、寿司等网红餐饮，也能送止痒膏、湿纸巾等生涯日用品。

据上述卖力人先容，现在无人机配送已在深圳、上海等多个都会运营近2年时间，可在社区、阛阓、写字楼等多种场景中举行运营和配送，停止2022年年底，已累计完成配送超12万单，可配送商品种类超2万种，但进入景区尚属首次。

美团无人机已在深圳、上海等多个都会的社区、阛阓、写字楼等场景中举行运营和配送服务，摄影：管乐。

“景区之于无人机，是一个新的落地场景。从理论上来说，只要景区有露天空间，游客有购物欲望，而景区供应又无法充实知足需求，就具备了引入无人配送服务的场景基础。”上述卖力人还透露，现在“景区 无人机”的延伸服务模式，仍处于探索历程中，天下之窗仅是一个最先，“随着下一代机型研发完成，无人机的载重量和续航里程将进一步获得强化，为以家庭为单元出游的游客或者整体游客提供加倍利便的用餐服务。同时，新机型可提升无人机在山岳型景区和湖泊森林型景区的运营能力，为更多样化的景区场景提供配送服务。” 

02 景区期待新时机 

值得注重的是，景区用无人机送外卖，背后是生长求新求变的压力。 

以此次试水的深圳天下之窗主题公园为例，它降生于1994年，属于海内*批微缩景观类主题公园。这类公园用缩小版景观模子，复刻海内外著名旅游景点。游客不出园区就可在一天内遍览天下甚至全天下的名山大川、历史人文修建。 

那时，天下城镇住民人均可支配收入在4000元左右，海内旅游市场最先起步，而国际出游仍是小部门家庭才气肩负得起的消费。金字塔、美国科罗拉多大峡谷等天下着名景观的缩小复制版，知足了那时人们的精神消费需求。 

市场的反馈也证实了这一点。海内*家微缩景观类主题公园——深圳优美中华民俗村，总投资7000万元左右，开业仅一年就收回了成本。深圳天下之窗主题公园1994年6月开业， 昔时的10月1日入园游客量到达7.17万人。新兴起的旅游市场动员了海内同类主题公园建设热潮。 

随着改造开放历程加速，尤其是加入WTO后，国际出游越来越频仍和便捷，天下城镇住民人均可支配收入突破1万元。缩小版景观复制品已经无法知足人们对于品质旅游的新需求。与此同时，北京全球度假区、上海迪士尼等外洋成熟的主题公园IP和运营商进入中国，对本土主题公园造成了新的打击。

中国主题公园研究院等机构团结公布的《2021中国主题公园竞争力评价讲述》显示，停止2019年底，中国有339座主题公园，能实现盈利的仅占一半左右。  

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无人机进入景区，举行餐饮和日用品配送，就发生在这一靠山之下。

03 换个思绪做生意 

我国旅游产业正处转型期，初期旅游资源不足，不少景区内商家养成了坐在家门口等生意的习惯。

那时游客出游选择有限，景区厚实的线下游量资源是商户们拼抢的香饽饽，景区只需坐地收租就能知足谋划需要。但由此发生的问题也很显著，商户租客们愿意为进景区支付高额入场费，就意味着后期游客要为此买单。长此以往，景区的游客粘性必将受损，一些可替换性强的景区也一定因服务质量差惨遭镌汰。

时至今日，种种景区不停涌现，人们嬉戏的偏好从景区打卡逐渐向深度游、休闲游转移，人们出游休假场所的供应欠缺已经成为已往式。

市场转变下，景区需要新的生长路径。

一个对照常见的思绪是主题公园类景区要以整体运营的思绪，放弃单纯依赖景点观光赚钱，下鼎气力钻营精致化服务细分客户群，转身成为内陆家庭周末休闲、遛娃的圣地，进入一个有着更多可能的细分旅游市场。 

亲子游是现在旅游业中极为主要的细分市场门类，在今年五一时代，主流旅游出行类平台的统计数据显示，亲子游和家庭类出行占出行总量的近一半。捉住娃爸娃妈，就稳住了主题公园的收入泉源。

转型乐成的景区，基本所获颇丰。在种种社交平台上，主题公园、游乐园等均高居假期亲子游目的地推荐榜的前线。深圳天下之窗卖力人曾在接受媒体采访时示意，亲子游和家庭游客已经占到游客总数的一半以上。今年五一，天下之窗游客量突破20万人次。作为一家即将迎来“而立之年”的主题公园，面临全球影城、迪士尼等新生代主题公园IP的打击，仍然保持着*的竞争力和游客粘性。 

04 借助“外助”多份收入 

固然，转型乐成的基础是背后的*细节和服务创新，就像淄博烧烤得以出圈，并非只是靠小饼、小葱和铁签上的三两块肉。

详细来看，游客在主题公园的消费是一种综合性消费，由门票，餐饮、购物、车辆租赁等“二次消费”配合组成。在外洋，门票消费仅占主题公园收益总额的50%左右，而海内许多主题公园以景点游览的方式运作，门票收益占收益总数的80%以上。 

中山大学旅游学院副教授梁增贤曾示意，高度依赖门票收入容易发生门票经济依赖，导致海内主题公园整体盈利水平较低。同时，门票收益占比过高反映出海内主题公园普遍在“二次消费”商品品类供应上存在改善空间。 

以消费频次和概率最多的餐饮来说，许多景区的餐饮服务，不仅没能为景区“添彩”，反而成为了被游客吐槽的主要方面。稀奇是在节沐日，客流量增大，“价钱虚高”“缺斤少两”“又贵又难吃”的评价经常泛起在各社交平台上。 

另外，在亲子游等主要细分市场上，品质体验是主要的评价指标。这部门客群的一大特征就是价钱不敏感，但对服务便捷性、品质要求极高。 

有媒体报道，去年国庆假期，超三成湿巾、奶粉、隔汗巾等母婴外卖订单被送往景区等户外场景。为了出行减负，这届怙恃甚至可以“空箱旅行”，行使即时配送随时在途中购置必须品。 

针对娃爸娃妈的消费新趋势，景区们各出奇招：有条件的开车帮游客送外卖，没条件的设置专门的收货点，让宝爸宝妈们的快递能够有地方保留。今年五一时代，深圳天下之窗更是与美团无人机以及母婴品牌Babycare杀青相助，用无人机“空投”奶瓶、奶粉、尿不湿等进景区。

一个不容忽视的事实是，受限于景区自己园地规模，许多景区难以做到大规模餐饮配套。而在体验当道的今天，景区为游客提供景区外的餐食、零售品供应，甚至借助无人机实现高效配送，可以改善游客体验，削减景区客诉，让景区的二次消费和复游率获得同步提升，真正把流量变留量。 

不仅云云，在模式创新下，景区四周商家也可“隔墙”做生意，增添了一块市场。美团数据显示，五一小长假时代，深圳天下之窗景区四周的餐饮商家，在给游客开通无人机配送后，订单量最高环比增进一倍以上。从景区视角来看，未来或许还能探索从单纯的商铺出租生长到与商铺举行市场联营，多一份收入，进一步完善景区收入结构。