联合创始人慕岩炮轰抖音，让人气低迷的百合网再次回到言辞场的中心。作为新三板“互联网婚恋*股”，光辉一时的百合网现在却要面临不间断的投诉和丑闻，早已失掉旧日光环。规划巨大的互联网婚恋商场，怎样就养欠好一个百合？

“莫非就由于自己的一个产品牛逼了，从客服到总裁，都不乐意正视自己产品和运营上的问题，挑选躲避了吗？”

这一番话，出自百合网联合创始人慕岩近来发布的朋友圈。而慕岩指控的方针是抖音，以及字节跳动创始人张一鸣、抖音集团CEO张楠。

虽然慕岩宣称自己现已不能代表百合网，此次炮轰抖音和百合网没有直接联络，他身上还充满着许多标签，但其最广为人知的身份依旧是百合网联创。在此之外，慕岩仍是闻名互联网创业者，以及参加过《非你莫属》等综艺节意图网红，他的言行注定会引发激烈重视，并被媒体、网友不断扩大。

忽然对抖音开炮，不免令人置疑慕岩意图是争抢热度，并联想到和他有千丝万缕联络的百合网。在慕岩顶着百合网联合创始人的标签怒刷存在感之前，百合网、世纪佳缘等婚恋网站，已逐步失掉人气。乃至整个互联网婚恋结交商场，都遭受了严峻的检测。

以这样一种方法重返言辞场中心，对百合网来说也不知道是喜是忧。

（图片由价值研究所摄制）

细数抖音“三宗罪”，百合网联合创始人“贼喊捉贼”？

从对话记载来看，慕岩的不满情绪好像现已积累了一段时刻。

在他晒出的谈天截图中，张楠上一次回复信息产生在本年6月7日。在此之后，慕岩接连向张楠和微信补白为抖音直播产品总监的Jim发送多条信息，反响直播界面有布景噪音、数字人主播和真人主播的直播时长规范不一致等问题，对方均未做出回应。

细看慕岩这几条朋友圈，其对抖音的控诉首要会集在三点：账号无故被封，用户需求付费解封；用户私信涉黄，渠道没有*时刻处理；向张楠反响上述问题，对方却长时刻没有回复，抖音官方客服也无呼应。

“欢迎咱们告发抖音在产品、技能、运营等的不靠谱现象”、“不止一人向我反映，自己的抖音号不可思议被封，然后就有人联络要收费解封”、“每天都能收到许多美人来信，可能有一些是女主播求重视，极尽撩拨之事……”，在广为流传的几张朋友圈截图中，慕岩写满了自己对渠道客服及高层的不满。

慕岩这番吐槽有几分真假，现在很难判别，抖音也没有就此事作出官方回应。但值得注意的是，7月初抖音才宣告大力整治涉黄、低俗账号，可见渠道上的确不乏踩红线之人。依据“抖音黑板报”7月11日的音讯，渠道已于近期会集整治多个低俗色情账号，其间22个高粉账号被无期限封禁，并撤销了一切权限。

但是，这出戏开展到现在，吃瓜大众最重视并非抖音“三宗罪”是否事实，而是一出“恶人先告状”的故事：慕岩现在对抖音作出的指控，或多或少都曾产生在百合网及其收买的世纪佳缘身上。

2021年5月，百合网收到一张行政处罚罚单，因损害顾客权益、未经用户答应私行注册会员并主动扣费被罚32万元。在黑猫投诉渠道上，查找百合网、世纪佳缘能看到数千条投诉，大多数都说到强制扣费、服务货不对板、虚伪宣扬、售后/出售人员服务态度差等问题。

其间，百合网价格高达2万元的“成婚保”服务，由于只规则服务期限、未标明服务次数而遭到广泛质疑。红娘将奉告会员联络方法视作牵线成功，扣除相应权限的服务评判规范，也饱尝争议。

（图片来自黑猫投诉渠道）

作为国内最早一批互联网婚恋渠道，百合网一度风景无限，并牢牢占有职业老迈的方位。但现在，不只百合网、世纪佳缘本身的事务开展陷于阻滞，整个互联网婚恋职业都热度大减。

几年时刻将一手好牌打烂，百合网、世纪佳缘的问题必定不止眼前看到的这些。

糟蹋一手好牌，高层内讧、转型失利拖垮百合佳缘

2005年，田范江和慕岩在北京联合创立了百合网，官网也在同年上线，以“心灵匹配”为卖点，在那个仍神往浪漫、信赖爱情的时代敏捷赢得了不少年轻人的重视。加上此刻世纪佳缘现已建立两年，完结了用户教育，百合网可谓占尽有利地势、有利地势。

而人和，就来自两位懂营销、懂包装且长于捕捉用户心思的创始人。其时国内网民数量已适当巨大，但人们对互联网世界还心存戒心，对线上婚恋结交多有抵触。百合网则为自己贴上威望、规范化的标签，经过各种用户确保办法、定制化服务以及和官方组织的协作进步用户信赖度。

2006年，百合网初次推出1对1红娘服务，开设了许多线下门店，成功打通线上、线下壁垒；2011年，百合网首先实施实名制认证，也客观上确保了用户权益，根绝虚伪信息；2015年5月，百合网在建立十周年之际宣告扔掉交流收费方式，打造所谓的“婚恋生态圈”，也是业界创始。

2015年11月，百合网成功在新三板挂牌上市，站上了人生*。上市后，百合网敞开了张狂融资方式。揭露数据显现，登陆新三板短短一年半之内，百合网完结了两次揭露募资，共筹措19.05亿资金。而筹措来的钱，除了用于日常运营、事务扩张，还有一个重要去向：收买世纪佳缘后。

在上市后仅仅一个月，百合网就经过旗下子公司完结对世纪佳缘的收买，后者随即完结私有化退市。2017年9月，百合网正式更名为百合佳缘网络集团股份有限公司，互联网婚恋商场老迈和老二的“豪门联婚”宣告完结。

强强联合之后，百合佳缘的商场方位益发安定，也的确为职业开展做出了不少奉献：比方确立了实名制的行为规范，跑通了商业闭环，也带来了许多新鲜玩法。但是，作业并没有沿着预设的途径开展。不知道从什么时候开端，百合网走向了“岔路”。

假如必定要找一个切当的衰落时刻的话，2018年或许是值得重视的节点。那年的财报显现，百合佳缘归属上市公司股东净利润为-8248.21万元，同比暴降226.91%。

成绩暴降的原因有许多，其间之一是2017年轰动一时的“程序员苏享茂自杀事情”——该事情女主角翟欣欣，正是经过世纪佳缘的帮助钓得金龟婿的。

翟欣欣事情的呈现，是世纪佳缘错失PC向移动互联网转型的窗口后，面临流量下滑和营收削减的两层要挟，放宽用户资质审查规范的必然结果。这一事情成为世纪佳缘会员信息审阅唐塞、VIP门槛低的铁证，也让百合网、世纪佳缘等互联网婚恋网站的口碑跌至谷底。

2017年苏享茂跳楼轻生后不久，官媒亲身下场。央视新闻痛批世纪佳缘“两宗罪”：实名认证流程存在缝隙，VIP用户收费规范不低却未能做好布景查询。不久后，多部委更是联合发布了《关于进一步做好青年婚恋作业的辅导定见》，收紧对互联网婚恋职业的监管。

与此同时，撤销交流付费、发力线下事务的转型之路也走得不算顺利。暗地股东的更迭，更直接导致了内部的割裂。

2018年，融资困难的百合佳缘迎来新金主缘宏出资，后者是复星世界董事长郭广昌旗下出资组织。缘宏出资在这一年5月花了约40亿元收买百合佳缘8.69亿股流通股，成为其实控人。不久后田范江辞去职务，草创团队离场。新资方带来了自己的团队和开展规划，却和原有团队理念抵触，为日后的内讧埋下伏笔。

上一年7月，世纪佳缘闹出了CEO、COO、CFO团体“失联”事情。不久后，复星世界证实因单个办理层涉嫌职务侵占，已向公安机关报案。这一出出闹剧，让旧日风景一时的“互联网婚恋*股”掉落神坛，恐怕很难回到旧日的方位了。

商场规划高达80亿，用户需求怎样的婚恋网站？

2019年10月，百合佳缘突发公告，宣告“为专心于公司长时刻开展战略、节约不必要行政及其他本钱”，请求停止挂牌。和上市、兼并时的高调不同，百合佳缘的摘牌进程非常低沉。

摘牌后，百合佳缘不再对外宣布成绩，加上最近几年，年轻人的婚恋大事得到社会各界广泛评论，晚婚、不婚现象盛行，着实让人对其出息捏一把汗。不过年轻人不着急成婚是一回事，言辞、社会层面的压力又是另一回事。至少从查询数据来看，这些年互联网婚恋、结交的需求并没有削减。

依据智研咨询的陈述，截止2022年末我国互联网婚恋结交商场规划为80.5亿元，用户规划则超越3000万。虽然规划增速在2018年触顶后逐步回落，但这些年还维持正增加。从用户画像来看，25岁以下用户和25-30岁用户占比*，算计到达62.3%，年轻人并没有彻底扔掉百合网、世纪佳缘们。

计算显现，百合网和世纪佳缘两款使用算计均匀月活约为691.4万，仍在国内互联网婚恋职业仍名列前茅。珍爱网、伊对排列二、三位，但月活规划和头名摆开较大距离。

（图片来自智研咨询）

只需商场还有需求，百合网、世纪佳缘就不会消失。但假如不与时俱进，而且尽早吸取教训，改善信息审阅、付费会员系统，毕竟很难留住用户。

除此之外，百合网、世纪佳缘还得从头寻觅自我定位：一线城市的年轻人更喜爱陌生人交际、语音交际等新潮玩法，下沉商场用户更依靠熟人社会组织的线下交际，传统婚恋网站需求找到自己的差异化优势。

中信建投的研报显现，2020年国内陌生人交际使用总用户数打破6亿，远超传统的婚恋渠道。从用户散布来看，陌生人交际渠道男女用户根本对半，超50%为34岁及以下年轻人，和世纪佳缘、百合网撞型非常显着。

捕捉用户需求和消费心思，从前是百合网、世纪佳缘的拿手好戏。现在，它们还能重拾这张主力吗？

用户的要求也不杂乱。比达咨询的陈述显现，Z代代对互联网婚恋结交渠道并不排挤，但也不喜爱杂乱的付费会员系统和包揽式服务。此外，除了传统线下结交方式外，还有超越对折用户希望婚恋结交网站能够融入直播、游戏等新方式。在结交方针的匹配规范上，除了经济条件，性情、个人形象、三观也是很重要。

针对用户这些要求，改动正在悄然产生。不久前，世纪佳缘上线了组局功用，会员用户只需求经过实名认证就能够主张组局，渠道将依据主张人供给的地址、希望组局方针、消费方法等规范挑选抱负组局方针。

和传统的1对1红娘服务比较，组局方式的约会将主动权交还给用户，提高了用户的参与感和掌控感。虽然一个小小的功用更新，不可能彻底解决百合网、世纪佳缘的难题，但总算是迈出了新一步。

写在最终

虽然阅历了高层动乱，复星世界仍是清晰表明不会扔掉百合佳缘，还拟定了一系列变革方案，而且很快录用了新的办理团队。上一年5月，百合佳缘正式更名为复爱合缘集团，并泄漏将从单纯的互联网婚恋渠道转型为集婚恋、婚嫁、娱乐社区于一体的全新企业。

复星集团给复爱合缘拟定了一个方针：在三年内占有国内婚恋商场35%的商场份额，较当时提高近10个百分点。从这一系列雄心壮志的方案来看，复星集团未来一段时刻必定会给复爱合缘供给满足的资源。但资方的耐性是有限的，能不能扛过转型这一关，未来两年至关重要。

而关于现已退出的草创团队来说，这家企业早已改头换面，彻底不是旧日了解的画面。慕岩炮轰抖音，和百合网已无实践相关。除了偶然在互联网上宣布惊人言辞刷一下存在感，慕岩在其他时刻也早已消失在大众视界。就好像“互联网婚恋*股”的光辉前史相同，逐步被世人所淡忘。

或许这个小插曲仅仅为了提示咱们，百合网从前有过光辉的阅历，也有过不堪回首的往事。但这些争议也好，荣耀也罢，都终将曩昔。学会向前看，才是最重要的。

危险提示：

本文不包括任何出资主张，商场有危险，出资需谨慎。