作为老一辈企业家的俞敏洪，或许不会想到在商业场里摸爬滚打了数十年后，有一天站出来为民众舆论致歉、注释、澄清的频率会云云之高。

这次事宜的原由，是东方甄选旗下的一名主播，在6月22日的户外直播中错误引用了「山河破碎」来形容云贵高原崎岖不平的阵势，事宜历经几度发酵，那句「山河破碎」也被舆论轮流解读，最终演变为一场突如其来的网暴。

这并非东方甄选最近*的「瓜」，前不久董宇辉在一场户外电台节目中示意「并不享受主播这份事情」，俞敏洪在做客物美首创人张文中直播间，被后者提问带货履历时回覆到「东方甄选现在做得杂乱无章，没有任何向你提建议的手段」。

且不说放在现在火爆社交媒体的「打工人」语境下，董宇辉的话就是一句再平时不外的吐糟，连同俞敏洪这句显著带有谦逊、客套语气的话都不乏有媒体举行过剖析读，若是有心注意过此前俞敏洪的采访，就不难发现大量类似的说辞。

俞敏洪在直播后的公然信中也示意，说这话是由于自己以为「险些没有一个真正的企业家会以为，自己做的企业已经有条不紊，优美绝伦。险些没有一个企业家，会对自己的企业现状知足，止步不前」。

有注释，有澄清，也有致歉，但即便云云，事实仍然给予了东方甄选繁重的袭击：董宇辉一句「不享受」被外界以为此前的风浪仍未获得有用处置，而俞敏洪的一番话，更是让当天东方甄选的股价盘中重挫超10%。

总体来看，「山河破碎」事宜会发酵至今，并不是一个「屋漏偏逢连夜雨」的倒霉故事，而是东方甄选在一轮轮舆论风浪后，耐久被放在聚光灯下用放大镜频频审阅的一定效果。

01

在许多资深网民的影象里，传统媒体议程设定大权旁落的首次事宜，也许都是名为「一个馒头引发的血案」网络恶搞短片。

自1993年「霸王别姬」斩获戛纳影戏节主竞赛单元的金棕榈奖，中国影戏在国际职位上最先了追风逐电的十年，彼时国际奖项拿得手软的陈凯歌，拉来了3.4亿元的投资准备拍出一部海内的商业巨制。

于是饱受诟病的烂片「无极」应运而生，照样一名草根网民的胡戈满怀期待走进影戏院，看完后心里想「不如拿票钱多换点馒头吃」，带着一肚子怨愤创作出了「一个馒头引发的血案」用来恶搞、吐糟这部影戏。

要知道那是2006年，在网络带宽还以KB为计量单元的靠山里，「一个馒头引发的血案」的旁观、下载量都远超「无极」自己，这固然招致了陈导的雷霆之怒，他不止一次在公然场所示意要起诉胡戈、追责到底。

只是陈凯歌没预推测，自己正处在一个时代转变的玄妙节点，网络上支持「一个馒头引发的血案」的声音不停于耳，数万网友提议署名请愿，各大BBS也都有强人异士为胡戈出招应对。

反观传统纸媒并没有在这次事宜中起到什么要害性作用，舆论的导向不得不让事宜最后不了了之，而恶搞之风最先在网络盛行，成为了二次创作的主要阵地。

站在今天，我们仍然很难分出这起事宜孰是孰非，但一个客观事实是，正是由于彼时互联网拥有云云的包容性，才让网络艺术创作打开了除严肃之外的另一种思绪。

就像人们被历史的车轮碾过之后，现在讨论传统媒体的职权旁落事实是好是坏也没意义，在表达平权化的语境里，包容才应该是最主要的要害词。

但事实并非云云，为了知足与日俱增的胃口，流量的界限不停扩张，舆论的包容性不仅没有由于「人人皆可发声」变得更高，反而在看客们一轮轮水涨船高的预期中支离破碎，眼里揉不得一粒沙子，口中饶不了每个瑕疵。

表达平权，本不应云云。

02

从2018到2023的六年时间里，直播电商的GMV由1000亿增进为5万亿，占网络零售生意总额的31.9%，即便放在整个互联网的历史中，云云规模的增进叙事也是凤毛麟角的。

蕉下需要新支点

这也就不难明白，为什么网络直播——尤其是电商直播——会成为网络暴力的重灾区，由于民众对于新兴产业的认知往往会落伍于产业自己的生长速率，也就是说相较于传统电商，直播电商有多大的优势，就会有若干亟待解决的行业难题。

比起划动冷冰冰的商品列表，主播无疑能给予消费者更多陪同与情绪价值；比起翻看评价纠结下单与否，直播带货的观感也更为直接；比起店肆费心艰辛跑到推荐页，直播拥有更精准的群体定位，每一个草根品牌都有时机逆袭成为黑马。

然而事情的反面，就是产业高速生长迭代下的成熟度滞后问题，选品、运营、售后，甚至于主播的小我私人素养与知识贮备，每一环带来的不确定性，都足以在吹毛求疵的环境里被无限放大，最终成为翻车的直接缘故原由。

以至于连同主播都成为了一个「高危职业」，由于这样的环境里最终能够决议去留的因素不在别处，而在于你是否拥有一个足够壮大、能够抗住无数恶评的心态。

说到底，这是一个供应与需求永远无法匹配的矛盾，数以亿计的人口托起了电商直播的基本盘，而人们要求屏幕背后的主播成为一个优美绝伦的「圣贤」，这件事无论若何都是违反知识的。

正由于他们是一个个有头脑、会犯错的人，才得以让行业泛起云云万木峥嵘的差异化，就像拥有数十年历史的春晚也有无数口误与事故，但却鲜少会受到大规模口诛笔伐的原理一样，只有消费者能够正视电商直播行业后，环境才会泛起新的转变。

这倒不是为东方甄选主播的口误开脱，「山河破碎」的形容简直十分不妥，但要是说一个被错用的成语，就能推翻已往数十年来人们对于「天下山峰何其多，唯有此处峰成林」的印象，甚至要上纲上线抵家国层面，以此对主播小我私人甚至于东方甄选举行定性，固然同样有失偏颇。

当事人石明在事宜发生了一周后揭晓了长文致歉回应，他注释户外直播无法实时看到谈论区反馈，以至于未能实时更正口误，并举行了忠实的致歉。

而更让人在意的，是他说自己不是没有萌生退意，既然直播台本以外的拓展内容有云云多不确定性，不如以后只推荐商品，不再做拓展解说。

风险虽然没有了，可消费者对于东方甄选，或者说对于高品质内容的期待、对知识与头脑的期待也将不复存在。

将行业多样性抹杀在摇篮里的，往往就始于一些微不足道的小事。

03 

虎扑论坛在前些日子推出了一个评分系统，其中网红与主播类目里*的是主播冬泳怪鸽，有跨越100万人为其打出了满分评价，其中最出圈的一句是「生涯以痛吻我，我却报之以歌」。

就是这样一名「最靠近满分的男子」，也曾遭致诸多乐子人的围攻，关于虚伪、立人设的指控层出不穷，直播里每一句话，都可能会被解读为独出机杼的另一层寄义。

冬泳怪鸽固然很难读懂网络对自己态度的极端摇晃，以是他险些谢绝了大多数媒体的采访，虽然已经火遍全网，但在现实里找到他的踪迹仍然不是一件容易的事，我想与那些叙事先行的媒体打交道，对他而言是一件十分难题的事。

我想说的是，突如其来的舆论不能怕，企业现在也有应对公关危急的一整套完善流程，但在现在网络舆论的长尾效应愈演愈烈的靠山里，每一家企业、每一个个体都很难做到独善其身。

换句话说，企业也好，主播也罢，一个负面新闻，很可能意味着在往后数月甚至数年的时间里都要被架在篝火上频频炙烤，而这样的裂痕，恰恰是滋生自媒体为博眼球赚取黑流量的*土壤。

这便不难明白逐渐收紧的相关政策，新华社于6月29日发文指出，「对网络黑嘴，决不能放任不管。对造孽行径发现一起、袭击一起，以高压态势、重拳出击，营造清朗互联网空间」。

东方甄选早已算不上直播电商领域的新玩家，据官方最新披露的数据来看，现有的自营品数目已超400款，守旧推测，除果蔬以外，和东方甄选互助的工厂至少有300家，每一个工厂、车间与岗位，背后所代表的都是一个家庭的生计。

这也是为什么俞敏洪面临此次事宜愿意独揽责任，他示意「包罗董宇辉在内的主播照样孩子，人人怎么评价我都能平和接纳，但不要去攻击这些主播」。

在经济承压的环境里，无论对于企业照样小我私人，都值得更多包容，山河不会由于一名主播的口误真正「破碎」，但民众的舆论环境，却会在一声声诅咒中变得举步维艰。