追求*低价的路上，淘天团体“卷”不动了。

不久前，据创投平台36氪爆料称，2024年618竣事后，淘天团体召开了一场商家闭门会，一线营业高管加入介入，会上明确几点转变，将于下半年实行。

此次闭门会上，淘天团体最显著的转变，就是弱化*低价战略，搜索权不再以“五星价钱力”为准，更偏重按GMV分配。据悉，“五星价钱力”始于2023年头，该系统下，商品的价钱越低，获得的流量越多。

坚持低价战略一年后，淘天团体选择调转马头，很洪水平上都是由于该战略并未如愿带来亮眼的业绩。接下来，淘天团体将针对“用户为先”理念做出更多运营层面的调整，这在一定水平上昭示出，中国电商产业已来到新一轮竞赛周期。

01 一年之后，低价不再适用淘天

淘天团体之以是在2023年加码低价战略，很洪水平上都是由于拼多多靠低价强势崛起，给前者带来了伟大竞争压力。

众所周知，2017年前后，中国曾掀起消费升级热潮，此前主打低价的淘天团体迎合该热潮，发力中高端商品，并赢得了亮眼业绩。阿里巴巴2019财年财报显示，天猫实物商品生意额同比增进31%，增速远超行业平均增速。

图：艾瑞咨询

然而，2020年以来，受外部因素影响，中国消费者变得愈发郑重，最先追求低价商品。艾瑞咨询披露的《2023年中国电商市场研究讲述》显示，2023年，中国网购用户选择网站/APP看重的诸多因素中，“价钱-价钱优惠度”*。

在此靠山下，拼多多鼎力承接被淘天团体甩掉的白牌商家，并依托营业模式创新，供应*低价的商品，强势崛起，一跃成为中国电商行业巨头。

财报数据显示，2023年，拼多多营收2476亿元，同比增进90%；经调整净利润为254.77 亿元，同比增进110%。因业绩亮眼，2023年11月和2024年5月，拼多多股价曾两度逾越阿里巴巴，成为美股市值最高中概股。

眼看着拼多多靠低价异军突起，淘天团体于2023年头调转马头，启动价钱力项目，推出五星价钱力系统，致力于供应更多低价商品。往后的618以及双十一购物节，淘天团体连续发力低价。

针对低价战略，2023年7月，淘天团体搜索及价钱力战争认真人白虹对外示意，“平台的价钱力战略主要聚焦两点：*，只要降价，就有流量。平台会给商家确定和清晰的反馈让利水平越高激励越显著；第二，多渠道、多方式地增强消费者的信托度和指导，促进价钱力货物的销量提升。”

只管淘天团体险些“All in”低价，但连系业绩来看，低价并未让淘天团体踏上坚实的高速增进轨道。财报数据显示，2024年财年（住手2024年3月31日），淘天团体营收4348.93亿元，同比增进5%。其中第四财季营收932.16亿元，同比增速仅为4%。

更有甚者，由于低价商品的利润空间有限，阿里的净利润还在连续收窄。2021财年～2024财年，阿里扣非归母净利润从1505.78亿元下跌至800.09亿元，近乎腰斩。2024财年第四财季，阿里调整后净利润仅为244.2亿元，同比下滑11%。

在此靠山下，资源市场自然难以高看阿里。2020年11月以来，阿里美股股价连续下行，从约320美元/股一起跌至现在的75.8美元美元/股，缩水近76.31%。

02 弱化*低价，淘天这步棋走对了吗

正由于低价导向没有起到预想中的效果，2024年下半年，淘天团体再次调整战略偏向，弱化*低价战略，不再追求由低价带来的高DAC（订单量），审核重点变为GMV（生意金额）、AAC（平均消费金额）。

此外，淘天团体还基于“用户为先”理念，在运营方面做出诸多优化，好比用PXI替换DSR，成为影响搜索权重的焦点指标。据悉，DSR仅可评估店肆竞争力，而PXI则以商品为单元，可凭证差评率、物流显示、缺货率等因素，给予差异商品差其余流量扶持。

事实上，除了搜索权重尺度生变，淘天团体在方方面面险些都结适用户的需求举行了更细腻化的运营。

图源淘宝

《日照市低空经济创新发展实施方案》印发实施

好比，2024年618前夕，淘天团体优化淘宝网页版、重启淘江湖论坛，知足PC用户的购物需求；618时代，淘天还作废了广为诟病的预售流动，降低消费者的购置成本。

淘宝之以是做出上述调整，固然是由于低价战略后继乏力，但更主要的缘故原由，或许照样由于其意识到了淘宝、天猫的品牌形象以及客群特质与拼多多等主打*低价的平台截然差异，不能盲目追求*低价。

官方资料显示，住手2024年6月，淘天团体88 VIP会员人数达3627万，每用户平均收入超6万元，今年发生的GMV将超2.3万亿。这些优质会员，为淘天团体孝顺超25%的GMV。

此外，《晚点LatePost》披露的数据显示，88 VIP会员一个月有 25 天登录淘宝App；购置的商品种别约为其他用户的 5 倍；同样作为中产家庭，88VIP 会员的消费额比非 88VIP 高 4 倍；00 后中，会员是非会员的 6 倍。

对比而言，2023年9月，招商证券研报显示，拼多多一线都会用户活跃渗透率仅19.8%，五线都会为22.1%，三线以下都会用户占比远高于其他电商平台。现在，拼多多平均客单价仅为40元左右。

横向对比不难发现，拼多多用户的消费能力以及购物习惯与淘天团体的88VIP完全差异。思量到淘天团体的高净值88VIP客群消费能力更强，而且追求高品质的产物，前者盲目效仿拼多多，太过推广白牌低价商品，很难不引发南橘北枳效应，将消费者推向其他平台。

正因云云，2024年以来，淘天团体最先以用户需求为中央，致力于供应高质量的产物，而且全链条优化用户体验，试图挖掘存量高净值会员用户的“剩余价值”。

03 时代变了，电商行业进入拼服务阶段

事实上，随着下沉市场盈利逐渐消逝，已往几年，不止淘天团体难以靠低价战略打开发展空间，各个不停加码低价的电商平台也面临业绩触顶的挑战。

以京东为例，2022年底举行的京东零售内部大会上，公司首创人刘强东对外示意，“低价是京东已往乐成最主要的武器，以后也是*基础性武器”。随后，京东将 “低价战略” 列为公司未来三年最主要的战略。

2023年以来，京东以低价为主线，上线众多流动。好比，年头京东在App首页上线百亿津贴、9.9元包邮频道；双11时代，京东又喊出了“真廉价”的口号。

然而，京东并未回归高增速轨道。财报数据显示，2020～2023年，京东的营收增速划分为29.28%、27.59%、9.95%以及3.7%，增速日趋收窄。

无独偶有，据《晚点LatePost》爆料称，经由多年超高速扩张后，抖音电商的发展性也日趋削弱。2024年1～3月，抖音电商的销售额同比增速划分为超 60%、超 60%以及低于40%。因低价的驱动效率下滑，抖音电商已于近期调整谋划目的优先级，不再把 “价钱力” 放在首位，2024年下半年将重点追求 GMV增进。

显而易见，阿里、抖音、京东等电商平台聚焦低价多年后，业绩增速双双放缓，很洪水平上说明，现在低价已经不是电商平台取胜的要害赛点。

若是想要刺激消费者消费，电商平台除了要在价钱上维持一定的竞争力，更需要做的，实在是买通购物链条上的其他“堵点”，以营造高质量的购物体验。现在，诸多电商正纷纷效仿淘天团体，基于“用户为先”理念，全链条优化购物流程。

好比，针对快递难以送货上门，压制消费者购物欲望的问题，诸多电商平台正发力按需配送服务。

图源：京东

2024年7月初，京东宣布商家自主开通送货上门服务全量开放。商家可在京麦端按商品维度自主开通送货上门服务，如选择第三方快递企业，5公斤内收费1元，开通后可对用户全链路答应送货上门，承运商按需配送。

无独占偶，几个月前，抖音也推出了按需配送服务，商品寄出后，消费者可自由选择多种收货方式，甚至还可以预约详细的送货时间，并可选免打扰服务。此外，为了消除消费者退换成本高，而不敢购物的后顾之忧，2024年头，京东还升级了“免费上门退换”服务，凡带有“免费上门退换”服务标签的商品，无论巨细、轻重和数目若干，均可免费上门退换，消费者不需要花任何运费。

由此来看，在2024年中这个时间点，淘天团体弱化*低价战略，看似仅是平台的偶发性调整，但实在也是行业生长趋势生变的典型缩影。

现在，消费者确实消费加倍郑重，但并没有一味追求*低价商品，而是追求更具性价比的高质量商品，而且也更在意购物体验。基于此，现在诸多电商平台在低价之外，都最先细腻化运营，试图通过高质量的产物和服务修建差异化的商业护城河。

虽然上述行动，很难彻底扭转消费者消费动力不足的问题，但确实有利于降低消费者的购物肩负。随着经济逐步向好，这些人性化行动，或将成为电商行业蓬勃生长的“新质”动力。