在运营一周年之际，自动驾驶出租车服务商文远知行与清华大学交通研究所配合宣布中国首份Robotaxi搭客调研讲述。同时，文远知行Robotaxi宣布运营一周年成绩单：共平安完成147,128次出行，服务用户数超60,000，无任何自动责任事故。

讲述显示，运营一年以来，文远知行Robotaxi从传统出行市场赢得一批忠实用户，28%的搭客每周至少乘坐一次，其中15%每周乘坐到达三次及以上。连续的开放运营让Robotaxi在出行市场中赢得一席之地，并辅助我们看到自动驾驶落地对都会交通可能发生的影响。

中青年群体是文远知行Robotaxi的主要搭客，近九成是全职员工，近80%拥有本科以上学历，大部分拥有驾照。这些搭客中，有大部分来自传统出租车/网约车市场。近六成搭客使用文远知行Robotaxi举行一样平常通勤。

文远知行Robotaxi在运营治理方面得到了搭客的认可，观察显示，搭客对“车内整齐度”、“平安员的印象”、“App的使用评价”的满足度分值相对较高。对于自动驾驶手艺带来的乘坐体验方面，“谦逊行人和非机动车”、“驾驶平安感”也得到了较为满足的评价。

有80%左右的受访者示意将在未来的生涯中继续使用Robotaxi或推荐同伙、同事和家人也使用Robotaxi。有近九成搭客呼吁文远知行Robotaxi服务范围拓展到更多区域。由此可见，文远知行Robotaxi的搭客对自动驾驶寄予厚望，愿意自动接受和推广新的出行方式。

清华大学副教授、交通工程与地球空间信息研究所所长李瑞敏高度评价了这份搭客调研讲述对无人驾驶行业的参考价值：“自动驾驶手艺在未来的逐步成熟及大规模应用将会给都会交通系统带来多方面的影响，然而，受制于缺乏现实门路运营的自动驾驶落地案例，许多问题得不到有用的验证。文远知行在广州黄埔区一年以来的Robotaxi运营为深入研究自动驾驶的种种影响提供了优越的契机。”

文远知行Robotaxi搭客是中国首批自动驾驶服务的体验者和使用者，他们对于手艺发展和无人驾驶落地有着加倍理性、乐观的态度。讲述显示，有37%的受访搭客示意“现在就可以”接受乘坐全无人Robotaxi，有39%以为要全无人驾驶平安测试一年后可以乘坐。