飞书再次出圈，上次是因为张一鸣，这次是因为谢欣。

2020年12月初，字节跳动创始人张一鸣对员工一大早在lark（飞书）群里闲聊《原神》感应“异常意外”，并在群里表达自己的“不满”，事后由于员工把谈天截图外传，从而引发舆论热议。这件事中，当红炸子鸡《原神》涨了一波阵容，同样，字节跳动旗下这款企业办公App飞书的媒体指数也响应有一定提升。

而在克日，字节跳动副总裁谢欣在今日头条上的控诉再次为飞书添了一把火。

谢欣示意，由于微信开放平台的不开放，“飞书文档”微信小程序已经在审核流程上被卡快要两月。在这个过程中，腾讯没有给出任何回应和理由，只是说，“此应用在平安审核中”，不做进一步处置。

一石激起千层浪，在微博上，相关话题的阅读量已经到达1.1亿，住手现在为止，腾讯对此没有给出回应。

在微博上，有用户讨论示意，“在肯德基卖麦当劳，人家会赞成吗”，也有用户以为，“微信心胸狭隘，缺少款式”。南辕北辙的看法表达背后，既有事宜性子的难以界定，更有潜伏在冰山下面巨头之间的刀光血影。

01、字节跳动与腾讯再起争端

此事之所以能引起这么大的舆论反映，缘故原由有多方面，除了“反垄断”的风口浪尖，还在于字节跳动和腾讯之间“积怨”已久。

近年来，头条系产物不停崛起，在今日头条和抖音两大超级App的动员下，头条系App的总使用时长不停攀升。《2019年中国移动互联网秋季大讲述》显示，住手2019年9月，头条系App使用时长占对照同期增长了1.9%，而腾讯系App的使用时长则较同期下降了4.2%。

头条系APP使用时长跨越百度系和阿里系，仅次于腾讯系位列第二，对于第一名的腾讯而言，对头条系的产物自然需要“郑重看待”。

这种情况下，腾讯与字节跳动发生一系列冲突也就不难理解。事实上，字节跳动与腾讯之间的“渊源”甚至可以追溯到2017年底。彼时有用户发现使用微信授权登录头条系产物后，在未获得用户通讯录权限、未获得用户手机号的情况下，今日头条、抖音在“可能熟悉的人”模块中较为精准的推荐微信密友。腾讯没有对此回应，但对于微信而言，平台有责任维护自己的数据平安，也有权力保障用户的小我私家隐私不受侵略。

2018年，字节跳动与腾讯之间的冲突最先升级。

2018年2月，微信“封杀”了今日头条提议的“集十二生肖卡片分红包”流动域名，3月抖音部门链接分享到朋友圈仅自己可见；4月抖音链接无法在微信正常播放；5月抖音“第一届文物戏精大会”H5被微信封杀。

直至5月7日晚间，两方冲突到达巅峰。当晚，张一鸣和马化腾在朋友圈隔空“互怼”。张一鸣称：“微信捏词封杀，微视的剽窃搬运挡不住抖音的措施”。马化腾则回复称，“可以理解为中伤”。

在履历多次交锋后，腾讯与字节跳动最终对簿公堂。2018年6月1日，腾讯通告显示，已将“今日头条”、“抖音”运营者北京字节跳动科技有限公司起诉至法院，理由是后者涉嫌不正当竞争行为，并对腾讯声誉造成严重影响。

到了2019年，两方的恩怨也未能平息。

2019年1月15日，抖音正式宣布升级私信功效，推出自己的自力视频社交产物多闪app。但在公布会当天，有用户却示意无法通过微信扫描内测二维码下载多闪app，扫描后会显示“已住手接见该网页”。此外在2019年1月23日，抖音公布声明称，新用户无法正常以微信授权的方式登录并使用抖音。

基于此，在1月26日，微信公布通告称，明确克制外部链接的测试、诱导行为。“对重复多次违规，恶意匹敌的主体，微信将接纳阶梯式处置机制，举行更严酷的处置，包罗但不限于下调逐日分享限额、限制使用微信登录功效接口、永远封禁账号、域名、IP地址或分享接口”。

而此次在舆论漩涡中的飞书，此前在2020年2月尾就与微信展开了首次交锋。

彼时飞书公布官方通告称，飞书相关域名无故被微信周全封禁，而且被单方面关闭微信分享API接口。在微信中，“feishu”相关域名链接在微信内均无法打开，显示“如需浏览，请长按网址复制后使用浏览器接见”，此外，在飞书内也无法直接跳转微信分享，将显示“未获得分享权限”。

事后，针对克日“飞书遭微信屏障”一事，一位靠近微信内部的人士透露，经用户投诉并经平台核实，飞书通过微信违规分享使用微信违规分享等拉取关系链，已违反《微信外部链接内容管理规范》。

近期飞书与微信的纷争，也可以说是两方冲突的延续。

整体而言，字节跳动与腾讯的正面竞争几乎是注定的。住手现在，字节跳动已经向腾讯的战略要地提议了数次进攻。上线飞聊挑战腾讯社交领域，推出飞书对标企业微信等，两方的关系越来越主要。

02、企业办公的抢滩登陆战

2020年最大的变量就是疫情。

疫情下，“无接触式”事情模式迎来井喷式的生长，企业远程办公、在线娱乐、在线教育、在线医疗等产业一跃成为资源宠儿。

其中远程办公领域更是引来一众互联网巨头纷纷押注。现在在海内企业办公市场，阿里、腾讯、华为、字节跳动四大科技巨头旗下的钉钉、企业微信、WeLink、飞书，一度被称为“在线办公四小龙”。

巨头结构自然是为了抢占这块蛋糕，凭据IDC展望，包罗视频会议、即时通讯、内容共享、协同办公、第三方应用在内的移动办公与协作市场在2022年将到达430亿美元。可以说，远程办公是“无接触式”事情中需求最大的市场。对于企业而言，不受地理空间限制的远程办公将会成为刚需，能够实现办公协同的线上办公软件在疫情下将被大量使用。

公然数据显示，2月，钉钉下载量增长率环比上升356%，企业微信环比上升171%，飞书环比上升650%。虽然飞书的用户量涨势惊人，但相对于早在几年前就已经杀入企业办公市场的企业微信和钉钉，飞书的声量在疫情后才阵容渐大。

飞书源于字节跳动内部孵化，2016年年底，在使用过市面上的种种工具产物之后，字节跳动决议自研一款协作套件。2017年，一款叫lark的软件最先被孵化，同年3月最先在效率工程团队试用，半年后全公司最先使用。到2017年底，Lark全线上线，2018年约请少量外部合作伙伴使用，2019年头，Lark首先选择了外洋市场，半年后最先在海内推广。

那时，海内企业办公市场由企业微信和钉钉来垄断，因此一最先为了制止与其正面竞争，飞书外洋版Lark一度被看成生长重心。

今年的疫情给了飞书扛旗的动力。一个显著的转变是，此前飞书的B端用户中，一大部门企业以付费的形式使用飞书，但在2020年2月24日，飞书宣布向天下所有企业和组织免费开放，不限规模，不限使用时长，所有用户均可使用飞书所有套件功效。这个转变可以说是飞书正面向企业办公市场提议进攻的信号。

回到此次争议事宜中，飞书这样做的目的不言而喻：通过微信重大的用户量，实现产物拉新需求。

但飞书借路微信会带来一个错觉——字节跳动旗下的产物竟然需要外部渠道来获得流量。近年来，行业对于字节跳动的直观印象就是不缺流量。实际上，微信只是飞书的流量渠道之一，飞书方之所以对微信渠道这么在意，缘故原由在于在微信有飞书产物的应用场景，也就是直观的用户需求，而其他的流量渠道缺乏应用场景，不利于获客。

固然，微信渠道的流量赋能也算是锦上添花。以拼多多为例，只管黄峥对外强调“拼多多并不是社交电商”，但不可否认的是，拼多多是微信带来社交盈利的最大受益者。借助微信重大的用户基数和粘性，为拼多多省下了天价营销用度。

另有一个有意思的征象，「科技新知」发现，除了飞书旗下产物在微信端没有开放小程序，钉钉旗下产物在微信端同样没有开放相关接口。可见对于腾讯而言，对外部企业办公产物严防死守是基本操作。

这也事出有因，“930变化”后，腾讯定下“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”的战略，而企业微信生态系统毗邻的角色（通过企业微信毗邻微信等C端平台，腾讯最大程度上施展C2B优势），也是腾讯的在B端领域的入口级产物。在消费互联网时代，腾讯通过QQ打开C端消费者的渠道，而在产业互联网时代，腾讯通过企业微信毗邻企业生态。

自2019年12月23日以来，企业微信和小我私家微信正式互通，微信成为企业微信的主要入口，在这种情况下，微信自然被腾讯严防死守。

至于此事宜中涉及到的微信小程序，其生长重点在于“辅助商家打造属于自己的商业闭环”，是腾讯开展2B营业的主要载体。但显然，腾讯没有那么大的“襟怀”去辅助自己的对手“打造属于自己的商业闭环”。

对于字节跳动而言同样云云，在巨头们纷纷押注B端领域之际，具有即时通讯功效的企业协作办公软件将会是一大流量入口，飞书作为字节跳动B端领域战略的主要一环，字节跳动自然需要“琐屑较量”。

03、巨头的企业办公生意

2020年，疫情改变了SaaS行业（企业办公领域）的局势。

巨头们动作一再，除了飞书在2月24日宣布免费外，9月27日，“云钉一体”让钉钉彻底成为阿里云的基础应用。一系列动作背后，缘故原由也是多方面的，对于巨头而言，除了看重当前的移动办公与协作市场，更为主要的是，企业办公产物自身的长尾价值。

以云服务为例，企业办公产物是指导用户进入云盘算系统的前端应用，同时，云盘算能为企业办公产物提供服务保障。近几年来，阿里、腾讯、华为、字节跳动都在结构云营业，但由于云盘算自身的特质，这项工程需要有入口级的产物赋能。

据《数字中国指数讲述（2020）》显示，2019年天下用云量增速达118%，2020年上半年各月份的用云量均显著高于去年同期，传统产业增速尤为显著，如广电、文旅和汽车等产业，用云量增速均跨越400%，这意味着万物上云已经成为必然趋势。

在这种趋势下，企业鼎力推进入口级产物为“上云”铺路成为一条相互心照不宣的捷径。

“汝之蜜糖，彼之砒霜”。巨头的行为也影响着海内的SaaS市场。

2020年8月份，CRM及销售管理工具服务商明道云创始人任向晖公布一篇题为《谁该负担中国SaaS贫瘠生态的一点责任》的文章剑指巨头——钉钉、企业微信和飞书三个产物多年来的作为没有促进SaaS生态的健康生长，相反，极大地抑制了市场发展。

文中指出，疫情下飞书作为后来者跟进免费计谋，也正因为此，钉钉、企业微信、飞书三方将陷入历久的盘据战。

对于海内SaaS市场来说，由于平台盘据，用户不可能享受到整合的价值、第三方应用不得不历久选择站队，平台方则卡在历久博弈的逆境中，谁也不敢轻举妄动调整商业模式。长此以往，海内的SaaS市场得不到充分生长。

事实也同样云云，在流量助推下，钉钉的用户数量已达3亿，企业微信的用户数也到达4亿。但取笑的是，大量的用户不是SaaS企业的决胜点，大量的付用度户才是。倘若没有企业对SaaS产物付费，一切都似扑朔迷离。但为了抢占市场，巨头们照样纷纷选择免费。

除此之外，巨头们还要面临一个更残酷的事实，现在随着疫情缓解，在线办公需求退潮，用户回归办公室，对于市场上的企业办公软件而言，无疑是伟大的袭击。

在增量市场酿成存量市场的前提下，全力抢占为数不多的市场无疑是最准确的选择。这，才是一切冲突的泉源。