「*款CHIC VEN出品，宽松休闲气概，适合秋冬搭配裤子穿着；

第二款Gap出品，宽松版型，休闲气概，厚实保暖；

第三款提吻出品，连帽字母印花设计，宽松版型，减龄显气质。」

关于“低于300块的秋季卫衣有哪些推荐？”，这是淘宝全新AI导购产物「问问」给出的谜底。

推荐之余，「问问」还提供了对应的商品链接，并在页面底部给出了更完善的提问方式：“好评率高的低于300块的秋季棉质卫衣有哪些？”。

淘宝问问问答界面，图片来自淘宝APP

现在打开手机淘宝，在搜索框输入“淘宝ai助手”会弹出一个名为「问问」的界面。当用户询问电商相关的问题时，「问问」将提供差异场景下适用的品类及使用教程，同时推荐当下的热门产物。

它背后的推荐机制大致如下：

1、商品都调取自淘宝天猫的数据，包罗商家的品牌知识库，榜单数据、店肆详情；

2、均为自然流量，没有直通车等广告；

3、通过机械学习来猜用户喜欢的器械。例如，右下角有一个邪术棒按钮，点开可以选择“用我挑商品”、“对比商品”，凭证足迹、购物车和用户珍藏，用户可以选择2件商品举行对比，选出更相符用户需求的谁人。

淘宝问问推荐机制，图片来自淘宝APP

当前「问问」的优势在于可以基于淘宝天猫提供的商品数据把每个品牌的特点举行基础的叙述，但在多轮对话的连贯性、用户需求明晰的正确性上尚有较大生长空间。

仅5个月大的「问问」依然照样个“半制品”。

在使用“旅行谋划人”等板块时，「问问」给出的解答略显粗拙。好比，询问能否给出一份“丽江三日游攻略”时，「问问」的建议较为宽泛，既没有给出景点最值得打卡的详细位置，也没有对美食、旅店等信息给出进一步的推荐方案。

一些板块的回覆则会泛起显著错误。好比输入“板栗鸡汤的做法”后，「问问」提供的是一个来自西瓜视频的外链，跳转后则是一个完全不相关的视频。

经由多次问答试验，36氪还发现，淘宝问问现在接入的可推荐产物现实并不多，推荐的商品也以品牌为主。据「问问」产物卖力人迦楠的注释，这是由于品牌自带流量，且数据沉淀更为厚实，语料响应足够，因此更容易被推荐。

但这也引发了对用户将形制品牌“信息茧房”的担忧——这晦气于数据沉淀较少尤其是新进入的中小商家，由于用户可能将更难触达这类商家。

迦楠则示意，这个征象是短期的，平台不会给予大商家分外的扶持，跟平台流量机制保持一致，对中小商家有扶持。针对中小商家，还会分外开发一些平台，让他们有更多弥补语料的时机。

克劳迪娅·戈尔丁：研究「半边天」的经济学家

外界对于其可能取代搜索的预判还为时尚早。不外，这种意料一定水平上是基于淘天团体甚至阿里团体的新战略。

「问问」是淘天团体推出的*个AI产物，从4月份立项到内测一共花了5个月时间。9月13日，阿里云宣布通义千问大模子已首批通过立案，并正式向民众开放，统一天，接入通义千问大模子的淘宝AI工具「问问」也开启了内测。

自ChatGPT引发新一轮AI手艺革命以来，险些所有互联网大厂都想要捉住这个历史时机。「问问」最先内测的前一天，正值阿里CEO吴泳铭公布上任后*封全员信，宣布阿里团体“用户为先、AI驱动”的两大战略重心。

更早之前，今年淘宝天猫618商家大会上，淘天团体也曾明确地示意过，在未来5年内，团体设计实现商家运营工具的周全智能化，以缔造AI时代全新的用户产物和服务。

「问问」是否有着ChatGPT那样的野心，试图取代搜索，成为淘宝*的流量入口？

现在谜底照样高度不确定的。凭证迦楠的说法，「问问」现在的定位照样淘宝内嵌的AI导购，主要目的是获得用户增进和留存，将消费者模糊、庞大的电商购物需求变得明确，实现种草、提升购置意愿，继而对潜在需求转化。

况且「问问」仍十分稚嫩，与搜索处在完全差其余阶段，后者已是极为成熟的产物，用户点击率跨越90%，商业化水平极高。

除了激励用户自动搜索、提出问题，「问问」也提供了五大内容板块：包罗资深导购员（场景导购方案）、生涯小能手（提供生涯妙招）、美食达人（推荐菜谱食谱）、旅行谋划人（制订旅游设计，与飞猪相助）、灵魂写手（模拟小红书，用AI写种草文）。

从几大板块内容来看，虽然仍以电商消费为主，但「问问」也在向生涯、娱乐等领域扩展，这注释「问问」仍在探索界线，试图在做好一个AI导购的基础上，增添更多泛生涯和娱乐内容的实验，以增添用户粘性。

事实上，一部门用户在使用「问问」时更多是在和AI闲聊，好比“亚运会女足显示若何？”、“奥尼尔为什么要来淘宝直播”。

这也相符淘天现在的用户定位。今年618时代，戴珊曾为淘天未来三年定下的焦点目的：淘宝天猫在继续服务*规模消费者的同时，向消费和生涯入口延伸和升级。淘宝天猫想要从一个通用的电商货架引擎酿成一个泛生涯消费类的搜索引擎。

其中“生涯小能手”、“美食达人”、“灵魂写手”等板块都在试图打造生涯和娱乐领域的种草环节，进一步向小红书等社区靠拢。对此，迦楠也直言，最终希望用户在购置产物时，不用先去百度、小红书、知乎、抖音搜索，而是直接来淘宝。

但这也意味着，「问问」对外要和小红书百度抢占用户时间，在内要与搜索和「走走」抢流量。

以与「走走」的竞合关系为例。根据淘宝的初衷，以文字为主的「问问」和以视频为主的「走走」可以互为弥补，都是为了增添用户时长，但现实上二者也存在一定的竞争关系。

淘宝迫切需要人格化的内容，但抖音、小红书等平台的互动内容都留存在自己平台，淘宝自己生产内容的成本也很高，「走走」一直为此起劲，但效果不算理想。

种草和生意之间的矛盾，始终困扰着走走。据媒体报道，今年年中，「走走」的主要目的再度转为点击率和用户活跃度，若无法完成KPI，其淘宝APP首页的tab位，或将拱手让给内部其他团队。现在「走走」占有的底部栏，已成为内部多个团队争抢的目的。

未来，淘宝「问问」或允许以通过大模子更高效的生产人格化内容，解决「走走」一直未能解决的问题。而对于用户而言，「问问」和走走都具有种草的能力，若是问问使用效率更高，用户自然会优先选择它。

从淘宝「问问」现在的定位来看，以AI导购为主、内容为辅，或允许能在生意和内容上到达一个新的平衡，对于生意基因突显，但又极端盼望通过内容化提升用户粘性的淘宝天猫也许是一条新的蹊径。

当前「问问」*的难题是若何教育用户，通俗用户对大模子的明晰认知并不深。

接下来，「问问」还将思量若何天生短视频、图片，现在AI已经可以完全模拟小红书产出一个质量不错的帖子。小红书也在做类似的实验，其在4月悄然上线了一款名为“Trik”的AI创作应用，主打AI绘画。

淘天团体转型的脚步十分迫切，面临的竞争环境*猛烈，AI是新的解法吗？最少它提供了一种可能。